Leistungen
Wirkung entsteht, wenn Menschen in Verbindung kommen – mit sich selbst, mit dem Team, mit dem Gast.
Führung stärken - Authentisch führen
Innen beginnen, um außen zu wirken
Führung entscheidet darüber, ob ein Team funktioniert – oder aufblüht. Ich begleite Führungskräfte dabei, mit Klarheit, Haltung und echter Präsenz zu führen. Das Ergebnis: mehr Eigenverantwortung, stärkere Bindung im Team und eine Kultur, die trägt – auch im Trubel des Alltags.
Formate:
• Einzelcoaching für Führungspersönlichkeiten
• Teamtage & Führungs-Workshops
• Prozessbegleitung in Change-Situationen
Customer Journey gestalten
Erlebnisse, die berühren – statt Prozesse, die abarbeiten.
Eine starke Customer Journey beginnt im Inneren des Unternehmens. Gemeinsam analysieren und gestalten wir die Reise Ihrer Gäste – von der ersten Berührung bis zur letzten Erinnerung. So entstehen Erlebnisse, die emotional binden – und echte Weiterempfehlung erzeugen.
Formate:
• Customer Journey Analyse & Mapping
• Erlebnisworkshops für Teams
• Beratung zur serviceorientierten Kommunikation
Marke positionieren
Sichtbar werden – mit Haltung, Stil und Substanz.
Marke ist kein Logo. Marke ist das Gefühl, das bleibt. Ich unterstütze Sie dabei, Ihre Identität nach innen zu klären und nach außen sichtbar zu machen – damit Gäste und Mitarbeitende sofort spüren: Hier bin ich richtig.
Formate:
• Werte-Workshops & Positionierung
• Kommunikations-Check (Website, Touchpoints, Story)
• Strategie-Sparring zur Markenführung
Teams entwickeln
Ich begleite Ihr Team auf dem Weg
von einem „Wir arbeiten zusammen“
zu einem echten „Wir ziehen an einem Strang“.
Mit maßgeschneiderten Formaten für:
- Team-Workshops zur Klarheit & Neuausrichtung
- Moderation von Konflikten & Veränderungsprozessen
- Entwicklung gemeinsamer Werte, Vision & Kultur
- Stärkung von Selbstverantwortung & Teamgeist