Leistungen

Wirkung entsteht, wenn Menschen in Verbindung kommen – mit sich selbst, mit dem Team, mit dem Gast.

Ob in der Führung, im täglichen Miteinander oder im Moment der Begegnung mit dem Gast:
Jeder Kontaktpunkt zählt. Und entscheidet darüber, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird – von außen wie von innen.

Ich unterstütze Sie dabei, diese Berührungspunkte bewusst zu gestalten – mit klarem Blick, strategischem Gespür und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen in der Hospitality-, Tourismus- und Spa-Branche.

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Führung stärken

Innen beginnen, um außen zu wirken

Führung entscheidet darüber, ob ein Team funktioniert – oder aufblüht. Ich begleite Führungskräfte dabei, mit Klarheit, Haltung und echter Präsenz zu führen. Das Ergebnis: mehr Eigenverantwortung, stärkere Bindung im Team und eine Kultur, die trägt – auch im Trubel des Alltags.

Formate:
• Einzelcoaching für Führungspersönlichkeiten
• Teamtage & Führungs-Workshops
• Prozessbegleitung in Change-Situationen

Customer Journey gestalten

Erlebnisse, die berühren – statt Prozesse, die abarbeiten.

Eine starke Customer Journey beginnt im Inneren des Unternehmens. Gemeinsam analysieren und gestalten wir die Reise Ihrer Gäste – von der ersten Berührung bis zur letzten Erinnerung. So entstehen Erlebnisse, die emotional binden – und echte Weiterempfehlung erzeugen.

Formate:
• Customer Journey Analyse & Mapping
• Erlebnisworkshops für Teams
• Beratung zur serviceorientierten Kommunikation

 

Marke positionieren

Sichtbar werden – mit Haltung, Stil und Substanz.

Marke ist kein Logo. Marke ist das Gefühl, das bleibt. Ich unterstütze Sie dabei, Ihre Identität nach innen zu klären und nach außen sichtbar zu machen – damit Gäste und Mitarbeitende sofort spüren: Hier bin ich richtig.

Formate:
• Werte-Workshops & Positionierung
• Kommunikations-Check (Website, Touchpoints, Story)
• Strategie-Sparring zur Markenführung

interimsmanagement &

Kurzfristige, knackige Begleitung bei Engpässen 

  • Übernahme temporärer Führungsaufgaben 
  • Sparringspartnerschaft bei Messe-/Eventbetreuung
  • Begleitung von Veränderungsprojekten
  • Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsabläufen

 

Einladung zum Dialog

Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen

Sie möchten Ihr Team neu ausrichten, die Gästereise emotionaler gestalten oder Ihre Marke mit neuer Klarheit nach außen tragen?
Dann lade ich Sie herzlich zu einem unverbindlichen Impulsgespräch ein.

In nur 20 Minuten erkennen wir gemeinsam, wo der größte Hebel für Entwicklung liegt – und wie der erste Schritt dorthin aussehen kann.

 

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